QUESTIONS FREQUENTES

 

 

Les Enveloppes sont-elles livrées avec les faire-part? 

Bien sûr, tous nos faire-part sont livrés avec une enveloppe spécialement assortie au faire-part choisi, celle-ci est visible sur les photos du faire-part de mariage. Sans aucun frais supplémentaire, les enveloppes sont comprises dans le prix du faire-part.

(ATTENTION : si l’enveloppe n’est pas sur les photos du produit c’est qu’elle n’est pas comprise).

 

 
  1. Comment nous envoyer votre texte ?

1. Vous passez commande.

Vous avez choisi vos faire-part de mariage. Vous avez passé votre commande via le site ou par téléphone au 04 26 01 48 64 et vous venez donc de recevoir  un e-mail de confirmation, contenant la description de votre commande.

 

2. Dans l’email de confirmation de commande, vous trouvez  tous les éléments nécessaires à la personnalisation de votre faire-part.

Voici le moment où nous vous aidons à personnaliser le texte de votre faire-part.

Dans cet e-mail, vous trouverez en pièces jointes des exemples de textes, mais aussi une sélection de police de caractères adaptée à votre faire-part afin de trouver le style d’écriture qui vous ressemble le mieux. Nous vous proposons aussi un choix de calligraphie.

Vous n’avez plus qu’à choisir ce qui correspond à vos désirs.

 

3. Vous personnalisez votre faire-part.

Une question, une hésitation !!! Parce que le jour de votre mariage sera l’un des jours les plus importants de votre vie, n’hésitez pas à profiter des conseils de notre équipe de professionnel du mariage, au 04 26 01 48 64, ou via notre page contact.

 

4. Nous vous envoyons plusieurs maquettes correspondantes à votre personnalisation.

Notre spécialiste PAO (Publication Assistée par Ordinateur)  personnalise votre modèle de faire-part, carte d’invitation ou parchemin…

Que vous désirez un texte de faire-part original, tendance ou traditionnel, il  essayera de comprendre et répondre au mieux à vos désirs en respectant consciencieusement les consignes sans oublier de correspondre au style de votre modèle de faire-part.

Ensuite nous vous soumettons les différentes réalisations, maquettes produites pour votre faire-part. 

  

5. Vous validez l’une des maquettes.

Soit vous validez l’une des maquettes, soit vous nous transmettez par e-mail vos modifications jusqu’à ce que nous réussissons à créer le faire-part mariage qui vous correspond le mieux.

Une fois que vous avez validé, nous lançons l’impression ce qui personnalise définitivement votre faire-part.

Dès lors, nous vous invitons à bien réfléchir avant de valider votre faire part, parchemin de mariage.

 

6. Une fois que vous avez validé votre personnalisation, vous recevrez vos faire-part imprimés sous 5-7 jours ouvrables pour une impression classique et 20 jours pour une impression en dorure à chaud.

Nous sommes à votre entière disposition pour toute question concernant la personnalisation de votre faire-part, parchemin ou si vous avez une demande particulière,  originale, concernant nos dragées, nos accessoires de mariage : au via notre chat ou au 04 26 01 48 64. 

 

 

 

Quels sont les différents modes de paiements ? 

- En CB via un système sécurisé 3D secure innové par la BNP ou via le système Paypal

- Par chèque, il faut nous envoyer un courrier avec vos coordonnées et la commande

- Par virement, nous contacter au 0426014864

 

La TVA est-elle comprise dans les prix ? Oui 

 

Quels sont les délais ? 

  • Pour la préparation de la maquette: 3-4 jours maximum
  • Pour l'impression 7 jours maximum
  • Livraison à domicile sous 24-48 h 
  • Des délais d'urgence peuvent être accordés mais cette demande doit être faite à la commande. Veuillez nous contacter au 0426014864 ou au 0781588564.

 

Quels sont les frais d’impression ?

Quels que soient la quantité de faire-part imprimé et le temps d’accompagnement passé à réaliser votre maquette par notre spécialiste PAO (Publication Assistée par Ordinateur) et notre expert en mariage, notre prix reste le même (49.99€). 

 

Quand doit-on commander ses faire-part de mariage ?

Vos faire-part de mariage sont précieux, ils donnent le ton de votre mariage et reflètent votre personnalité. L’essentiel est de trouver le faire-part qui vous correspond. Cependant, nous recommandons de vous y prendre au moins 3 mois avant la date de votre mariage. Mais ne vous inquiétez pas si vous êtes en retard, car nous pouvons faire des livraisons express.

 

Texte d’invitation de mariage pour faire-part en Arabe, Anglais, Hébreu, Turque, Espagnol… ?

Pas de problème, votre texte d’invitation sera imprimé dans la langue de votre choix.

Vous avez des proches dont la langue est Anglaise, Arabe, Turque, Espagnole, Hébreu… envoyez leur un faire-part ou leur menu de mariage personnalisé dans leur propre langue.

Nous pouvons même si vous le désirez imprimer vos faire-part en plusieurs langues.

Soit 2 langues avec 2 textes par faire-part OU alors attribuez une langue pour un nombre de faire-part et une autre langue pour le reste des faire-part. 

Si nécessaire, nous pouvons traduire votre texte d’invitation de mariage ou de naissance  pour vous, dans plus de 10 langues.

 

 

Quels textes d’invitation choisir pour mon faire-part ?

Avec nos nombreux thèmes de mariage, notre équipe de spécialistes du mariage, amoureux des traditions,  vous accompagne dans votre choix de texte, calligraphie et autres détails.

Vous pouvez écrire votre propre texte ou choisir l’une de nos compositions.

Ensuite un spécialiste PAO (Publication Assister par Ordinateur) supervisé par un expert et amoureux du mariage  personnalise votre modèle de faire part et vous remet une maquette de son travail que vous approuvez ou modifiez jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait. Ensuite, nous lançons l’impression.

 

Est-il possible d’imprimer deux ou plusieurs textes d’invitation différents ?

Oui c’est possible, cependant selon les différences entre vos textes d’invitation de mariage, il est possible que nous vous demandions un supplément de 30€.

 

Quelles informations faut-il  inclure avec le faire-part de mariage ?

Parfois les futurs mariés désirent joindre des informations supplémentaires avec le faire-part de mariage comme la direction du lieu de culte et de la salle de réception.

Nous pouvons imprimer ses informations sur un papier assorti à votre faire-part. La référence est "pap 208".

Pour certains services (impression d'image spéciale, impression multilangues) , un supplément est demandé.

 

Comment commander un échantillon ?

Rien de plus simple, choisissez un faire-part, dragées ou tout autre produit qui vous fait craquer.

Ajoutez-le à votre panier et sélectionnez comme quantité 1.

Dès lors, ce produit sera considéré comme échantillon,  ainsi les frais de port de votre échantillon seront offerts. Seul votre échantillon vous sera facturé.

 

Annulation de commande, remboursement, produit défectueux

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours par lettre recommandée, vous serez remboursé de la totalité de celle-ci dans un délai de 15-20 jours.

Cependant, la commande ne pourra pas être annulée si un travail de mise en page a déjà été commencé ou si un délai d'urgence a été demandé.

Nous vous proposerons dans ce cas là un avoir valable un an. Aucun remboursement ni avoir ne pourra être effectué si le BAT (bon à tirer) a été validé.

Pour toute réclamation de produits défectueux, nous proposerons un échange rapide, le retour de marchandise sera à nos frais.

Pour les sujet dragées, si le colis ne vous convient pas à réception, nous ne ferons pas de remboursement mais un avoir, le retour se faisant à vos frais.

Nous proposons les frais de port gratuit pour les échantillons pour éviter toute mauvais surprise.

 

DETAXE

Nous sommes habilités par le Direction régionale des douanes de Lyon pour proposer aux touristes un service d'exonération de la TVA.

Pour plus d'info, cliquez sur le lien suivant (site officiel de l'administration Française) :

http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F20558.xhtml

 

Les faire-part de mariage sont-ils livrés assemblés ? 

Les faire-part sont livrés désassemblés mais rassurez-vous, tout a été prévu pour vous faciliter la tâche, aucun outil ou colle n'est nécessaire.